Términos de Servicio
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar los servicios de Hexcore Consulting ("el Servicio"), aceptás quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si usás el Servicio en nombre de una organización, aceptás estos términos en nombre de esa organización.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podés usar el Servicio.
2. El servicio
Hexcore Consulting provee una plataforma de DevSecOps as a Service que incluye análisis de seguridad de código, gestión de vulnerabilidades, integración con pipelines CI/CD y servicios relacionados.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio con previo aviso de 30 días, salvo en casos de emergencia de seguridad.
3. Tu cuenta
Sos responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
- Notificarnos inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado
- Proveer información de cuenta precisa y actualizada
No podés crear cuentas para otros sin su consentimiento, ni usar el Servicio para actividades ilegales o maliciosas.
4. Uso aceptable
Al usar Hexcore Consulting, aceptás no:
- Usar el Servicio para analizar código que no te pertenece o para el cual no tenés autorización
- Intentar eludir controles de seguridad de la plataforma
- Hacer reverse engineering, descompilar o desensamblar el Servicio
- Usar el Servicio para entrenar modelos de inteligencia artificial
- Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización escrita
- Generar carga artificial sobre la infraestructura (DoS)
La violación de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta.
5. Tus datos
Sos dueño de tu código y de tus datos. Al usar el Servicio nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar tu código únicamente con el fin de proveer el Servicio.
Al cancelar tu cuenta, eliminamos todos tus datos dentro de los 30 días siguientes, excepto los que estamos obligados a retener por motivos legales o contables.
6. Facturación y pagos
Los planes de pago son en ciclos mensuales o anuales según lo que hayas elegido. El cobro se realiza al inicio de cada ciclo.
Si optás por el plan anual con descuento, el monto completo del año se cobra al inicio. No hay reembolso por meses no utilizados del ciclo anual, salvo en los primeros 14 días del servicio.
Política de cancelación
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de cuenta. La cancelación entra en efecto al final del período de facturación actual. No realizamos reembolsos prorrateados por períodos parciales.
Cambios de precio
Notificamos cambios de precio con al menos 30 días de anticipación. Los aumentos no se aplican a suscripciones anuales activas hasta su renovación.
7. Disponibilidad y SLA
| Plan | Disponibilidad garantizada | Compensación |
|---|---|---|
| Starter | 99.5% | Crédito de servicio |
| Growth | 99.7% | Crédito de servicio |
| Enterprise | 99.9% | Crédito + SLA contractual |
La disponibilidad se mide mensualmente excluyendo mantenimientos programados notificados con 48 hs de anticipación. Publicamos el estado del servicio en tiempo real en nuestra página de status.
8. Limitación de responsabilidad
Hexcore Consulting provee el Servicio "tal como está". No garantizamos que el Servicio detectará el 100% de las vulnerabilidades de seguridad ni que estará libre de errores.
En ningún caso la responsabilidad total de Hexcore Consulting hacia vos superará el monto pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.
No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ganancias o interrupciones del negocio.
9. Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio con previo aviso si:
- Violás estos Términos de Servicio
- Tu pago falla y no se regulariza en 10 días hábiles
- Recibimos una orden legal que nos obliga a hacerlo
En caso de terminación injustificada de nuestra parte, te reembolsaremos el proporcional del período pagado y no utilizado.
10. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos. Notificaremos cambios materiales por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
Si no estás de acuerdo con los cambios, podés cancelar tu suscripción antes de que entren en vigencia.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos:
- Email: legal@hexcoreconsulting.com